Informations Légales & Politiques

Politique de remboursement

Cette politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles un achat effectué auprès d'Abyssal Interactive peut faire l'objet d'un remboursement. Elle complète nos Conditions d'Utilisation.

1. Principe général

Conformément à nos Conditions d'Utilisation, les achats de monnaie virtuelle et d'objets virtuels sont par défaut définitifs et non remboursables, sauf disposition légale contraire. La monnaie virtuelle n'a aucune valeur monétaire dans le monde réel.

2. Droit de rétractation

Pour les acheteurs résidant dans l'Union européenne, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation s'applique aux contenus numériques, sous réserve des conditions suivantes :

• Le droit de rétractation peut être exercé tant que le contenu numérique n'a pas commencé à être exécuté ou téléchargé.
• En demandant l'accès immédiat à un contenu numérique, vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation une fois la livraison commencée.
• Les abonnements peuvent être résiliés à tout moment ; aucun remboursement au prorata n'est dû pour la période en cours, sauf obligation légale.

3. Achats via les plateformes

Les achats réalisés via une plateforme tierce (Steam, App Store, Google Play, consoles) sont soumis à la politique de remboursement de cette plateforme. Toute demande relative à ces achats doit être adressée directement à la plateforme concernée.

4. Comment demander un remboursement

Pour toute demande éligible relative à un achat effectué directement auprès d'Abyssal Interactive, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant la référence de la transaction, la date d'achat et le motif de la demande. Chaque demande est étudiée individuellement.

Les remboursements accordés sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable après acceptation de la demande.